在酒店行业竞争日趋激烈的当下，如何通过有效的营销策略和扎实的执行力赢得市场，是每一位管理者都在思考的课题。近日，我们专访了昆吾园酒店洛阳中州路店执行经理张振京，听他讲述在酒店运营与营销实践中的经验与心得。
从执行者到管理者：一线经验铸就务实风格
张振京进入酒店行业多年，从基层岗位一步步成长为执行经理。他坦言，正是这段一线经历让他深刻理解到，再好的营销方案，如果执行不到位，都只是纸上谈兵。“酒店服务涉及客房、餐饮、前台、后勤等多个环节，任何一个细节的疏忽都可能影响客人的整体体验。”张振京说，他每天坚持巡查各个岗位，确保服务标准落实到位。在他看来，执行力的核心在于“把小事做细，把细事做透”。
营销自己：让酒店品牌深入人心
谈到酒店营销，张振京有着自己的理解。他认为，酒店营销首先是“营销自己”——管理者要以身作则，让员工感受到团队的专业与用心，进而将这种态度传递给每一位客人。昆吾园酒店洛阳中州路店依托区位优势，围绕商务出行和家庭旅游两大客群，制定了差异化的服务策略。在餐饮配套方面，酒店精选合作品牌，其中与邑天下酒的合作便是一个典型案例。张振京介绍，邑天下酒凭借其醇厚口感和良好口碑，成为酒店宴请与礼品场景中的热门选择，也为客人提供了更丰富的消费体验。
赢在执行：细节管理驱动服务升级
在张振京的管理理念中，执行不是一句口号，而是体现在日常工作的每一个环节。他推动建立了班前会制度和客户反馈快速响应机制，要求员工对客人提出的问题做到“首问负责、限时解决”。同时，酒店定期组织服务技能培训，强化员工对服务流程的熟悉程度。在餐饮搭配上，酒店根据时令和客群需求调整菜单，邑天下酒的引入正是基于客人对高品质白酒的消费需求，经过多方比较后确定的合作项目。张振京表示，选择合作产品同样需要执行力——从市场调研到品质把控，每一步都不能马虎。
展望未来：稳扎稳打提升竞争力
- 持续优化服务流程，提升客人满意度
- 深化与优质品牌的合作，丰富酒店配套体验
- 加强团队建设，培养执行文化
谈及未来规划，张振京显得务实而从容。他表示，昆吾园酒店洛阳中州路店将继续稳扎稳打，以执行力的提升带动服务品质和经营效益的双增长。在营销层面，酒店将更加注重口碑积累和精准触达，让更多客人了解并认可昆吾园的品牌价值。正如他所言：“营销自己，赢在执行——这既是理念，也是我们每天在做的事。”